POLÍTICA DE ENVÍOS

Biel Essentials

En Biel Essentials trabajamos para preparar y despachar tus pedidos de manera oportuna. A continuación, encontrarás información sobre nuestros tiempos de despacho y entrega.

1. TIEMPO DE DESPACHO

Los pedidos serán preparados y despachados en un plazo aproximado de 24 horas hábiles después de la confirmación del pago.

Los sábados, domingos y días festivos no se consideran días hábiles para efectos del tiempo de despacho.

Algunos productos pueden ser elaborados especialmente después de recibir el pedido. En estos casos, si se requiere un tiempo adicional de preparación, te informaremos antes de confirmar el pedido.

Una vez despachado tu pedido, recibirás la información de seguimiento correspondiente.

2. TIEMPO DE ENTREGA

Una vez despachado el pedido, el tiempo de entrega dependerá de los tiempos y condiciones de la empresa transportadora y de la ciudad de destino.

Biel Essentials proporcionará al cliente la información de seguimiento disponible para que pueda consultar el estado de su envío.

3. COSTO DEL ENVÍO

El costo del envío será informado al momento de realizar la compra y dependerá de las condiciones aplicables al pedido y a la ciudad de destino.

Cuando una promoción indique expresamente que el envío es gratuito, este beneficio aplicará de acuerdo con las condiciones establecidas en dicha oferta.

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez el pedido haya sido entregado a la empresa transportadora, se proporcionará al cliente la información de seguimiento disponible para consultar el estado de su envío.

5. RETRASOS EN LA ENTREGA

Los tiempos de entrega indicados corresponden a los establecidos por la empresa transportadora y pueden verse afectados por situaciones ajenas al control de Biel Essentials, tales como condiciones climáticas, novedades en las vías, dificultades logísticas, alta demanda, situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias que puedan afectar el servicio de transporte.

En estos casos, Biel Essentials brindará al cliente la información de seguimiento disponible y procurará facilitar la gestión correspondiente con la empresa transportadora.

6. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tienes alguna pregunta relacionada con el despacho o entrega de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de:

WhatsApp: 305 365 9956
Correo electrónico: danielalexandertrocha@gmail.com