Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
Biel Essentials
Bienvenido(a) a Biel Essentials. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como las compras realizadas a través de nuestros canales digitales.
Al utilizar el sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones y acepta sujetarse a ellos, junto con las demás políticas que resulten aplicables a la compra.
1. INFORMACIÓN DEL PROVEEDOR
Para todos los efectos legales y transaccionales, el proveedor de los productos ofrecidos a través de este sitio web es una persona natural que opera comercialmente bajo el nombre Biel Essentials.
Nombre comercial: Biel Essentials
Proveedor: Persona natural
NIT: 10658093307
País: Colombia
Dirección para notificaciones judiciales: Cra 14B #119-22 Apto 301, Bogotá, Colombia
Teléfono / WhatsApp: 305 365 9956
Correo electrónico: danielalexandertrocha@gmail.com
Biel Essentials comercializa principalmente accesorios y productos relacionados con el cuidado y bienestar personal, incluyendo scrunchies de satén, gorros de satén, pañoletas de satén, balacas en tela licrada y fundas de satén.
2. USO DEL SITIO WEB
El sitio web de Biel Essentials está destinado a la consulta de información sobre nuestros productos y a la realización de compras por medios electrónicos.
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita, responsable y de conformidad con la legislación colombiana.
No está permitido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilícitas, que afecten el funcionamiento del sitio o que puedan perjudicar a Biel Essentials o a terceros.
3. REGISTRO Y DATOS DEL CLIENTE
La creación de una cuenta de cliente no es obligatoria para realizar una compra en el sitio web.
Para realizar un pedido, el cliente deberá proporcionar la información necesaria para procesar la compra, realizar el pago y efectuar la entrega, de acuerdo con los campos solicitados durante el proceso de compra.
El cliente se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada, y será responsable de verificar que los datos suministrados sean correctos, especialmente la información relacionada con el nombre, teléfono, correo electrónico y dirección de entrega.
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los clientes se realizará de acuerdo con nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.
4. PRODUCTOS Y CARACTERÍSTICAS
Las características esenciales de cada producto se encuentran descritas en la respectiva página del producto.
Las fotografías tienen como finalidad mostrar las características y apariencia de los productos. Debido a factores como la iluminación, configuración de la pantalla y condiciones de visualización, pueden existir pequeñas variaciones en los colores apreciados en pantalla frente al producto físico.
Cuando un producto se encuentre disponible en diferentes colores, tamaños, diseños o referencias, el cliente deberá seleccionar la opción correspondiente antes de finalizar la compra.
5. PRECIOS
Los precios de los productos serán los que se encuentren publicados en el sitio web al momento de realizar la compra.
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos que legalmente correspondan.
Los costos de envío, cuando apliquen, serán informados al cliente antes de finalizar la compra.
Biel Essentials podrá modificar los precios de los productos, pero dichos cambios no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas y pagadas.
6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
La disponibilidad de los productos estará sujeta a las existencias disponibles al momento de realizar la compra.
En caso de que, excepcionalmente, un producto adquirido no se encuentre disponible después de realizada la compra, Biel Essentials informará al cliente y procederá de acuerdo con las alternativas y derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Cuando corresponda realizar un reembolso, este se efectuará conforme a la modalidad de pago utilizada y a los términos establecidos en nuestras políticas aplicables.
7. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar los productos que desea adquirir.
- Agregarlos al carrito de compra.
- Proporcionar la información necesaria para procesar y entregar el pedido.
- Seleccionar el medio de pago disponible.
- Revisar la información de la orden.
- Confirmar y realizar el pago.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá verificar la información correspondiente a los productos seleccionados, cantidades, precios, costos de envío cuando apliquen y valor total de la orden.
La confirmación del pedido estará sujeta a la aprobación del pago y a la disponibilidad de los productos seleccionados.
8. MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago disponibles serán los que se encuentren habilitados y se indiquen en el sitio web al momento de realizar la compra.
La información relacionada con tarjetas u otros instrumentos de pago será procesada a través de las plataformas de pago correspondientes. Biel Essentials no solicita ni almacena directamente información confidencial de tarjetas de crédito o débito que no sea necesaria para la gestión de la compra.
9. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones, descuentos y ofertas estarán sujetas a las condiciones específicas que se indiquen en cada caso.
Cuando una promoción tenga una vigencia determinada, esta será válida durante el periodo informado o hasta agotar las unidades disponibles, según se indique en la oferta.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones y códigos de descuento no son acumulables entre sí.
Las promociones no afectan los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
10. DESPACHO Y ENTREGA
Los pedidos serán preparados y despachados de acuerdo con los términos establecidos en nuestra Política de Envíos.
El tiempo aproximado de despacho es de 24 horas hábiles después de la confirmación del pago.
Los sábados, domingos y días festivos no se consideran días hábiles para efectos del tiempo de despacho.
Algunos productos pueden ser elaborados especialmente después de recibir el pedido. Cuando un producto requiera un tiempo adicional de preparación, esta circunstancia será informada al cliente antes de confirmar el pedido.
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento disponible.
El tiempo de entrega dependerá de los tiempos y condiciones de la empresa transportadora y de la ciudad de destino.
Para mayor información, el cliente podrá consultar nuestra Política de Envíos.
11. CAMBIOS, RETRACTO, GARANTÍAS Y REEMBOLSOS
Los cambios, solicitudes de retracto, garantías, devoluciones, reembolsos y demás situaciones relacionadas con el producto adquirido se regirán por la legislación colombiana aplicable y por nuestra Política de Cambios, Devoluciones, Retracto y Reembolsos.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones limita los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.
En las ventas realizadas por medios electrónicos, el consumidor podrá ejercer los derechos que correspondan conforme a las condiciones y excepciones establecidas legalmente.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos disponibles en el sitio web, incluyendo, entre otros, textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, nombres comerciales, gráficos y demás elementos visuales, son propiedad de Biel Essentials o se utilizan legítimamente con autorización de sus respectivos titulares.
Estos contenidos no podrán ser reproducidos, modificados, distribuidos, comercializados o utilizados con fines comerciales sin autorización previa, salvo cuando la ley permita expresamente su utilización.
El nombre Biel Essentials y los elementos distintivos asociados a la marca no podrán ser utilizados de manera que genere confusión sobre su titularidad o relación con el sitio.
13. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Biel Essentials podrá recopilar y tratar los datos personales necesarios para gestionar pedidos, procesar pagos, realizar entregas, atender solicitudes y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con la legislación colombiana aplicable y con nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.
El envío de comunicaciones comerciales o promocionales estará sujeto a las autorizaciones correspondientes. El cliente podrá solicitar en cualquier momento la suspensión de dichas comunicaciones a través de los canales habilitados para ello.
14. RESPONSABILIDAD
Biel Essentials procurará mantener disponible y funcionando adecuadamente el sitio web y proporcionar información clara y actualizada sobre los productos ofrecidos.
Sin embargo, pueden presentarse circunstancias ajenas al control de Biel Essentials que afecten temporalmente el funcionamiento del sitio, tales como fallas técnicas, interrupciones de servicios de terceros, problemas de conectividad, situaciones de fuerza mayor o eventos similares.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de las obligaciones y responsabilidades que legalmente correspondan a Biel Essentials como proveedor frente a los consumidores.
15. PQR Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Los clientes podrán presentar preguntas, peticiones, quejas, reclamos o solicitudes relacionadas con sus compras a través de los siguientes canales:
WhatsApp: 305 365 9956
Correo electrónico: danielalexandertrocha@gmail.com
Biel Essentials atenderá las solicitudes de acuerdo con los términos establecidos por la legislación aplicable.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia.
En particular, las relaciones de consumo estarán sujetas a las normas colombianas de protección al consumidor que resulten aplicables, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y las normas que la modifiquen, adicionen o reglamenten.
17. MODIFICACIONES
Biel Essentials podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario, especialmente para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio, en nuestros servicios o en la legislación aplicable.
La versión vigente será aquella publicada en el sitio web al momento de su consulta.
Las modificaciones no afectarán los derechos adquiridos por los consumidores respecto de compras que ya hayan sido confirmadas.
18. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con Biel Essentials a través de:
Biel Essentials
NIT: 10658093307
WhatsApp: 305 365 9956
Correo electrónico: danielalexandertrocha@gmail.com
Dirección para notificaciones judiciales: Cra 14B #119-22 Apto 301, Bogotá, Colombia